Conditions générales d'utilisation

Restrictions et responsabilités

Le client s'abstiendra, directement ou indirectement (i) faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs aux services ou à tout logiciel, matériel, documentation ou données liés aux services ("logiciel") ; (ii) modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services ou tout Logiciel (sauf dans la mesure expressément permise par la Société ou autorisée dans le cadre des Services) ; (iii) utiliser les Services ou tout Logiciel à des fins de partage de temps ou de bureau de service ou autrement au profit d'un tiers ; (iv) ou supprimer tout avis ou étiquette de propriété. En ce qui concerne tout logiciel ou matériel distribué ou fourni au client pour être utilisé dans les locaux ou sur les appareils du client, la société accorde par les présentes au client une licence non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser ce logiciel pendant la durée du contrat uniquement en relation avec les services.

Le client déclare, s'engage et garantit qu'il n'utilisera les services qu'en conformité avec les politiques standard publiées par la société (les "politiques") et avec l'ensemble des lois et réglementations applicables. Le client accepte par les présentes d'indemniser et de dégager la société de toute responsabilité en cas de dommages, pertes, responsabilités, règlements et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les coûts et les frais d'avocat) en rapport avec toute réclamation ou action découlant d'une violation présumée de ce qui précède ou autrement de l'utilisation des services par le client. Bien que la société n'ait aucune obligation de contrôler l'utilisation des services par le client, elle peut le faire et interdire toute utilisation des services qu'elle estime être (ou supposée être) en violation de ce qui précède.

Le client est responsable de l'obtention et de l'entretien de tout équipement et service auxiliaire nécessaire pour se connecter aux services, y accéder ou les utiliser d'une autre manière, y compris, mais sans s'y limiter, les modems, le matériel, les serveurs, les logiciels, les systèmes d'exploitation, les réseaux et les serveurs web (collectivement, l'"équipement").

Confidentialité ; Droits de propriété

Chaque partie (la "partie destinataire") comprend que l'autre partie (la "partie divulgatrice") a divulgué ou peut divulguer des informations commerciales, techniques ou financières relatives à l'activité de la partie divulgatrice (ci-après dénommées "informations confidentielles" de la partie divulgatrice). Les informations confidentielles de la Société comprennent des informations non publiques concernant les caractéristiques, les fonctionnalités et les performances du Service. La partie destinataire accepte : (i) de prendre des précautions raisonnables pour protéger ces informations confidentielles, et (ii) de ne pas utiliser (sauf dans le cadre de l'exécution des services ou dans les cas autorisés par les présentes) ou divulguer à un tiers ces informations confidentielles. La partie divulgatrice accepte que ce qui précède ne s'applique pas à toute information après cinq (5) ans suivant sa divulgation ou à toute information dont la partie destinataire peut prouver (a) qu'elle est ou devient généralement accessible au public, ou (b) qu'elle était en sa possession ou connue d'elle avant de la recevoir de la partie divulgatrice, ou (c) qu'elle lui a été légitimement divulguée sans restriction par un tiers, ou (d) qu'elle a été développée de manière indépendante sans utiliser d'informations confidentielles de la partie divulgatrice, ou (e) qu'elle est tenue de la divulguer en vertu de la loi.

La société détient et conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs (a) aux services et aux logiciels, ainsi qu'à toutes les améliorations ou modifications qui leur sont apportées, (b) à tout logiciel, application, invention ou autre technologie mis au point dans le cadre des services de mise en œuvre ou de l'assistance, et (c) à tous les droits de propriété intellectuelle liés à ce qui précède.

Nonobstant toute disposition contraire et sous réserve du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679), la Société aura le droit de collecter et d'analyser les données et autres informations relatives à la fourniture, à l'utilisation et à la performance de divers aspects des Services et des systèmes et technologies connexes (y compris, sans s'y limiter, les informations concernant les Données client et les données qui en sont dérivées), et la Société sera libre (pendant et après la durée des présentes) (i) d'utiliser ces informations et données pour améliorer les services et à d'autres fins de développement, de diagnostic et de correction en rapport avec les services et d'autres offres de la Société, et (ii) de divulguer ces données uniquement sous forme agrégée ou dépersonnalisée dans le cadre de ses activités. Aucun droit ou licence n'est accordé en dehors de ce qui est expressément prévu dans le présent document.

Paiement des redevances

Le Client paiera à la Société les frais alors applicables décrits dans le Bon de commande pour les Services conformément aux conditions qui y figurent (les " Frais "). La Société se réserve le droit de modifier les frais ou les charges applicables et d'instaurer de nouveaux frais et charges à la fin de la période de service initiale ou de la période de renouvellement en cours, moyennant un préavis de trente (30) jours au Client (qui peut être envoyé par courrier électronique). Si le Client estime que la Société l'a facturé de manière incorrecte, il doit contacter la Société au plus tard 60 jours après la date de clôture du premier relevé de facturation sur lequel l'erreur ou le problème est apparu, afin de bénéficier d'un ajustement ou d'un crédit. Les demandes doivent être adressées au service d'assistance à la clientèle de la Société.

La Société peut choisir de facturer par le biais d'une facture, auquel cas le paiement intégral des factures émises au cours d'un mois donné doit être reçu par la Société trente (30) jours après la date d'envoi de la facture. Les montants impayés sont soumis à des frais financiers de 1,5 % par mois sur tout solde impayé, ou au maximum autorisé par la loi, selon le montant le plus bas, plus tous les frais de recouvrement, et peuvent entraîner la résiliation immédiate du service. Le client est responsable de toutes les taxes associées aux services.

Garantie et clause de non-responsabilité

The Company will use reasonable endeavours, in accordance with current industry standards, to maintain the services in a manner that minimises errors and interruptions to the services. The Services may be temporarily unavailable due to scheduled maintenance or unscheduled emergency maintenance, either by the Company or by third party suppliers, or due to other causes beyond the Company's reasonable control, but the Company will use reasonable efforts to provide prior written or e-mail notice of any scheduled service interruptions. However, the Company does not warrant that the services will be uninterrupted or error-free, nor does it make any warranty as to the results that may be obtained from the use of the services. Except as expressly provided in this section, the services are provided "AS IS" and the company disclaims all warranties, express or implied, including, but not limited to, the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement.

Responsabilité et limitation de la responsabilité

La société dégage le client de toute responsabilité à l'égard de tiers résultant de la violation par le service de tout brevet ou de tout droit d'auteur ou de l'appropriation illicite de tout secret commercial, à condition que la société soit rapidement informée de toutes les menaces, réclamations et procédures y afférentes et qu'elle bénéficie d'une assistance raisonnable et de la possibilité d'assumer seule le contrôle de la défense et du règlement ; la société ne sera pas responsable de tout règlement qu'elle n'aura pas approuvé par écrit. Les obligations susmentionnées ne s'appliquent pas aux parties ou composants du service (i) non fournis par la Société, (ii) fabriqués en tout ou en partie conformément aux spécifications du client, (iii) qui sont modifiés après la livraison par la Société, (iv) combinés avec d'autres produits, processus ou matériaux lorsque l'infraction alléguée est liée à cette combinaison, (v) lorsque le client poursuit l'activité prétendument illicite après en avoir été informé ou après avoir été informé des modifications qui auraient permis d'éviter l'infraction alléguée, ou (vi) lorsque l'utilisation du service par le client n'est pas strictement conforme aux dispositions du présent accord. Si, en raison d'une réclamation pour contrefaçon, les services sont jugés par un tribunal compétent comme étant ou étant considérés par la Société comme étant contrefaits, la Société peut, à son gré et à ses frais (a) remplacer ou modifier le service pour qu'il ne soit pas contrefait, à condition que cette modification ou ce remplacement contienne des caractéristiques et des fonctionnalités substantiellement similaires, (b) obtenir pour le client une licence lui permettant de continuer à utiliser le service, ou (c) si aucune des solutions précédentes n'est commercialement réalisable, résilier le présent accord et les droits du client en vertu des présentes et fournir au client un remboursement de tous les frais prépayés et inutilisés pour le service.

Nonobstant toute disposition contraire, à l'exception des dommages corporels subis par une personne, la Société et ses fournisseurs (y compris, mais sans s'y limiter, tous les fournisseurs d'équipement et de technologie), ses dirigeants, ses affiliés, ses représentants, ses contractants et ses employés ne peuvent être tenus responsables de l'objet du présent accord ou des conditions qui s'y rapportent en vertu d'un contrat, d'une négligence, d'une responsabilité stricte ou d'une autre théorie : (a) en cas d'erreur ou d'interruption de l'utilisation ou de perte ou d'inexactitude ou de corruption de données ou de coût d'acquisition de biens, de services ou de technologies de remplacement ou de perte d'activité ; (b) en cas de dommages indirects, exemplaires, accessoires, spéciaux ou consécutifs ; (c) pour toute question échappant au contrôle raisonnable de la société ; ou (d) pour tout montant qui, ajouté aux montants associés à toutes les autres réclamations, dépasse les frais payés par le client à la société pour les services en vertu de l'accord dans les 12 mois précédant l'acte qui a donné lieu à la responsabilité, dans chaque cas, que la société ait été informée ou non de la possibilité de tels dommages.

Divers

Si une disposition du présent accord est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire pour que le présent accord reste pleinement en vigueur et applicable. Le présent accord ne peut être cédé, transféré ou faire l'objet d'une sous-licence par le client, sauf accord écrit préalable de la Société. La Société peut transférer et céder tous ses droits et obligations en vertu du présent accord sans consentement.

Le présent accord, ainsi que l'offre, l'accord POC, l'accord sur les contrôleurs entre la Société et le Client, constituent la déclaration complète et exclusive de l'accord mutuel des parties et remplacent et annulent tous les accords, communications et autres arrangements écrits et oraux antérieurs relatifs à l'objet du présent accord, et que toutes les renonciations et modifications doivent faire l'objet d'un écrit signé par les deux parties, sauf disposition contraire dans le présent accord. Le présent accord ne crée aucune agence, aucun partenariat, aucune coentreprise ni aucun emploi et le client ne dispose d'aucune autorité lui permettant de lier la société à quelque titre que ce soit. Dans toute action ou procédure visant à faire respecter les droits découlant du présent accord, la partie gagnante aura le droit de recouvrer les coûts et les honoraires d'avocat. Toutes les notifications au titre du présent accord seront faites par écrit et seront réputées avoir été dûment données lorsqu'elles auront été reçues, si elles ont été remises en mains propres ; lorsque la réception aura été confirmée électroniquement, si elles ont été transmises par télécopie ou par courrier électronique ; le jour suivant leur envoi, si elles ont été envoyées pour livraison le lendemain par un service de livraison de nuit reconnu ; et à la réception, si elles ont été envoyées par courrier certifié ou recommandé, avec accusé de réception. Le présent accord est régi par les lois belges, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige concernant la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du présent accord sera soumis à la compétence exclusive des (chambres néerlandophones des) tribunaux de Bruxelles.